Qué pidieron los que llamaron

Toca una llamada para ver su resumen y la transcripción completa.

Resultado de las llamadas

«Sin resultado» son llamadas que no dejaron cita, mensaje ni transferencia. El esquema actual no distingue si no se contestó o si fue al buzón, así que esa distinción no se inventa aquí.

Horas con más llamadas

A qué hora del día llaman más tus clientes (hora local de este navegador).

Llamadas

En el plan Esencial solo se muestran los últimos 90 días. En Pro no hay límite de tiempo.

Citas

Cancelar o reagendar cambia el estado en la base de datos. PENDIENTE: el SMS de confirmación todavía no se envía desde el panel; ese envío depende del backend (ver panel/README.md).

Minutos y facturación

Mi negocio

PENDIENTE — regeneración del prompt en Telnyx: los cambios de esta pantalla se guardan en la base de datos, pero la regeneración del prompt del agente en Telnyx todavía no está conectada. Estado: pendiente. No se ha regenerado ningún prompt desde aquí.

Base de conocimiento

Preguntas y respuestas que la agente usa para responder sin inventar: precios, horarios, servicios y preguntas frecuentes. Si el cliente pregunta algo que no está aquí, la agente toma el mensaje en vez de inventar la respuesta. Las filas sin localidad aplican a todo el negocio.

Agregar respuesta

Google Calendar

Conecta el Google Calendar del negocio para que la agente vea tus eventos, cree la cita también en Google y la mueva o la cancele allí. Supabase sigue siendo la agenda principal: sin Google, la agente sigue agendando solo en Kaluna. Se conecta el calendario principal de tu cuenta de Google.

Empleados

Empleados del negocio que la agente conoce por su nombre: si un cliente pregunta por alguien, la agente dice quién es y qué hace, y ofrece agendar con esa persona o dejarle un mensaje. Solo disponible en el plan Pro; en Esencial la agente no tiene información de empleados.

Agregar empleado

Equipo

Esencial: solo el dueño (1 usuario). Pro: hasta 5 miembros en total, incluyendo al dueño. Roles: Dueño (todo, incluyendo facturación), Administrador (ver y editar el negocio, sin facturación ni invitaciones) y Solo lectura (solo ver).

Invitar a un miembro

PENDIENTE: invitar por correo necesita la administración de usuarios de Supabase Auth, que no está conectada en este panel. El formulario está desactivado a propósito: no se envía ninguna invitación falsa.

Llamadas de prueba

Tope: 5 por localidad y por mes, en ambos planes. La prueba de activación cuenta dentro del tope. Al superar el tope, las pruebas adicionales descuentan minutos del plan; en los 7 días sin costo, se pausan hasta activar.

Limitación del esquema actual: la tabla test_calls guarda cliente, localidad y mes, pero no enlaza con una llamada concreta ni guarda duración o resultado. Por eso esta lista muestra el conteo mensual por localidad y no puede marcar cada llamada individual como prueba con certeza. Ver panel/README.md, «Desajustes del esquema».

Evaluar una llamada de prueba

Califica la llamada de prueba con la lista de verificación. La nota es el porcentaje de puntos marcados «Sí» sobre los puntos que aplican (los «No aplica» no cuentan). Se guarda una evaluación por llamada; si la vuelves a evaluar, se sobrescribe la anterior.

Evaluaciones guardadas